Bảo hành - đổi trả

Chính Sách Bảo Hành Khuôn Mẫu của Công Ty Nhựa Nhị Bình

Công Ty Nhựa Nhị Bình, cam kết cung cấp cho quý khách hàng khuôn mẫu ép nhựa chất lượng cao, kèm theo chính sách bảo hành như sau: 

Thời gian bảo hành khuôn ép nhựa

• Thời gian bảo hành: Tất cả các khuôn mẫu do Công Ty Nhựa Nhị Bình sản xuất được bảo hành theo thời gian như đã cam kết với khách hàng. Từ  12 tháng đến 36 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc 200,000 lần ép đến 3.000,000 lần ép.
• Nếu khách hàng giao khuôn ép nhựa để Nhựa Nhị Bình sản xuất sản phẩm nhựa thì khuôn mẫu được bảo hành lên đến 60 tháng. 

Phạm vi bảo hành khuôn mẫu

Lỗi sản xuất: Chính sách bảo hành áp dụng đối với tất cả các lỗi phát sinh do vật liệu, thiết kế, kết cấu, hoặc quy trình sản xuất của khuôn mẫu.
Bộ phận bảo hành: Bảo hành toàn phần cho các bộ phận của khuôn mẫu, bao gồm lõi khuôn, slide, insert, chốt bạc dẫn hướng, hot runner, hệ thống làm mát và các bộ phận liên quan khác.
Không bảo hành: Chính sách bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng không đúng cách, thiếu bảo dưỡng, hoặc do thay đổi, can thiệp bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Công Ty Nhựa Nhị Bình.

Điều kiện bảo hành khuôn ép nhựa

• Điều kiện sử dụng: Khuôn mẫu phải được vận hành và bảo dưỡng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của Công Ty Nhựa Nhị Bình.
• Kiểm tra định kỳ: Khách hàng cần thực hiện các kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo khuôn mẫu hoạt động tốt và đạt tuổi thọ tối ưu.

Quy trình bảo hành

• Thông báo bảo hành: Khi phát hiện lỗi hoặc hư hỏng, khách hàng phải thông báo ngay cho Công Ty Nhựa Nhị Bình bằng văn bản, kèm theo thông tin chi tiết về tình trạng của khuôn mẫu.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.
• Sửa chữa và thay thế: Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị hỏng trong thời gian ngắn nhất có thể, thường từ 2 đến 7 ngày làm việc.

Chi phí bảo hành 

• Chi phí sửa chữa: Mọi chi phí sửa chữa hoặc thay thế do lỗi sản xuất sẽ được Công Ty Nhựa Nhị Bình chịu trách nhiệm.
• Chi phí vận chuyển: Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khuôn mẫu từ và đến địa điểm sửa chữa trong phạm vi bảo hành. Nếu khuôn mẫu nằm ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ phải thanh toán các chi phí này.

Cam kết chất lượng khuôn mẫu

Công Ty Nhựa Nhị Bình cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cho quý khách hàng. Tất cả các công việc bảo hành sẽ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sử dụng vật liệu và linh kiện chất lượng cao, nhằm đảm bảo khuôn mẫu của quý khách luôn hoạt động ổn định và hiệu quả. 
 

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Bị Hư Hỏng, Bị Lỗi của Công Ty Nhựa Nhị Bình

Tại Công Ty Nhựa Nhị Bình, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu sản phẩm của chúng tôi không đáp ứng được yêu cầu do hư hỏng hoặc lỗi sản xuất, chúng tôi cam kết áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và nhanh chóng cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng tiêu dùng cá nhân.

Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm của Nhựa Nhị Bình bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do quá trình sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu: Nếu sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm theo đúng yêu cầu ban đầu của khách hàng.

Thời Gian Áp Dụng

• Khách hàng doanh nghiệp: Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Khách hàng tiêu dùng cá nhân: Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với Nhựa Nhị Bình: Khách hàng vui lòng liên hệ qua số hotline hoặc email chăm sóc khách hàng để thông báo về sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
• Bước 2: Kiểm tra và xác nhận: Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra, xác nhận lỗi và hướng dẫn quy trình đổi trả.
• Bước 3: Gửi trả sản phẩm: Khách hàng cần gửi trả sản phẩm về địa chỉ của Nhựa Nhị Bình, kèm theo hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.
• Bước 4: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận tình trạng lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu.

Chi Phí Đổi Trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nhựa Nhị Bình sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm.
• Sản phẩm không lỗi nhưng khách hàng muốn đổi: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và phí xử lý nếu có.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0917 543 353 
Email: nhibinhsale01@gmail.com

Công Ty Nhựa Nhị Bình cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.